WILLEMSTAD.- Los clientes que deben agua y luz van a experimentar el manejo de Aqualectra destinado a desconectar su servicio.

Aqualectra pronto reanudará su manejo de desconectar a los clientes que no cumplen con el pago de sus recibos a tiempo.  Aqualectra, bien consciente de que el cambio exige tener comprensión para sus clientes, durante el período de algunos meses ha propagado la información para que todos y cada uno regresen a la costumbre de pagar de vuelta sus recibos de agua y luz antes de la fecha de vencimiento índicada en el recibo.

Los clientes de Aqualectra que tienen cuentas abiertas y que están atrasados en el pago de las mismas, recibirán una carta en la cual se les llamará la atención y se les pedirá encarecidamente cumplir y pagar el recibo ó los recibos que estén abiertos. Aqualectra agradece a la gran mayoría de clientes que continuaron con la buena costumbre de pagar sus cuentas de agua y luz antes de la fecha de vencimiento indicada sobre el recibo.

Puede suceder que un cliente cumplió con su pago pero aun así, recibe una carta de Aqualectra notificándoles que tienen un recibo abierto. En este caso, el cliente debe tomar contacto con Aqualectra al número gratis 0800 0135 (24/7) ó visitar uno de los centros de clientes de Aqualectra. Recuerde siempre tener el comprobante de pago a la mano. De esta forma Aqualectra puede verificar cuál fue la equivocación en la realización del pago y corregir el error.

Aqualectra ha entendido que algunos cambios requieren que el cliente se acostumbre. Y es que cuando se hace el pago siempre se debe usar el número de cuenta del cliente. El cliente encuentra su número en la parte superior del recibo. Siempre se debe usar únicamente el número de cuenta cuando se pagan los recibos de Aqualectra bien sea por vía de banco ó en alguna sección de pagomático y pagafácil. No se debe usar ningún otro número. En caso de que un cliente haya efectuado un pago pero no usó su número de cuenta y usó cualquier otro número, ésto puede traer retrasos en el procesamiento de su pago. Con una llamada al 0800 0135 (24/7) completamente gratis ó visitando los centros de clientes de Aqualectra se puede confirmar que debida y correctamente se cumplió con Aqualectra.

Es gracias al buen cumplimiento de los clientes de Aqualectra que la compañìa puede hacer buenos esfuerzos para que nuestra comunidad pueda contar con agua de calidad y luz contínuamente.

Aqualectra sigue haciendo su máximo esfuerzo para cada vez mejorar e innovar de tal forma, que la compañía pueda cumplir con sus clientes. El cumplimiento con el pago antes de la fecha de vencimiento de cada recibo, usando únicamente el número de cuenta, hace posible que Aqualectra quede suministrando agua y luz, mejorando e innovando su producción y distribución en una forma tan apropiada como la comunidad merece y que obviamente exige de su compañía de utilidad.